व्हाट्सएप बिजनेस (WhatsApp Business) ऐप छोटे व्यापारियों के लिए एक वरदान है जो ग्राहकों से जुड़ने की प्रक्रिया को सरल बनाता है। इसमें 'ग्रीटिंग मैसेज' (Greeting Message) का विकल्प मिलता है जो किसी भी नए ग्राहक को आपके पास मैसेज (Message) भेजने पर तुरंत स्वागत संदेश भेज देता है। इसे चालू करने के लिए आपको 'बिजनेस टूल्स' (Business Tools) में जाकर 'ग्रीटिंग मैसेज' (Greeting Message) का चुनाव करना होगा। यह तकनीक (Technology) ग्राहकों को यह महसूस कराती है कि आप उनके प्रति सजग हैं।
'अवे मैसेज' (Away Message) एक और प्रभावशाली टूल (Tool) है जो आपके दफ्तर के समय के बाद काम आता है। जब आप उपलब्ध नहीं होते, तो यह फीचर (Feature) ग्राहकों को सूचित कर देता है कि आप जल्द ही उनसे संपर्क करेंगे। आप अपना समय और संदेश (Message) खुद निर्धारित कर सकते हैं। यह व्यावसायिक प्रबंधन (Business Management) की दिशा में एक बहुत ही पेशेवर (Professional) तरीका है जिससे ग्राहक का भरोसा बढ़ता है।
क्विक रिप्लाई (Quick Replies) के जरिए आप बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के जवाब एक कीवर्ड (Keyword) की मदद से दे सकते हैं। यदि आपके ग्राहक अक्सर आपके स्टोर का पता (Location) या बैंक विवरण (Bank Details) मांगते हैं, तो आप उन्हें पहले से सहेज (Save) सकते हैं। बस स्लैश (/) दबाते ही आपके सामने शॉर्टकट (Shortcuts) की सूची आ जाएगी। यह समय बचाने और उत्पादकता (Productivity) बढ़ाने का एक आधुनिक तरीका है।
व्हाट्सएप बिजनेस (WhatsApp Business) में संदेशों का वर्गीकरण (Classification) करना भी बहुत आसान है। आप 'लेबल्स' (Labels) का उपयोग करके नए ग्राहकों (New Customers), लंबित भुगतान (Pending Payments) और पूरे हो चुके ऑर्डर्स (Completed Orders) को अलग-अलग रंगों से चिह्नित कर सकते हैं। इससे आप अपनी बिक्री प्रक्रिया (Sales Process) को बेहतर ढंग से ट्रैक (Track) कर पाएंगे। यह आपके डेटा (Data) को बहुत ही सुव्यवस्थित (Organized) रखता है।
मेटा (Meta) ने इस ऐप को इस तरह बनाया है कि एक छोटा दुकानदार भी बड़े ब्रांड्स की तरह पेशेवर सेवा दे सके। आप अपने उत्पाद की सूची (Product Catalog) भी यहाँ अपलोड (Upload) कर सकते हैं जिससे ग्राहक सीधे ऐप से ही चीजें पसंद कर सकें। डिजिटल मार्केटिंग (Digital Marketing) के इस युग में व्हाट्सएप (WhatsApp) का सही इस्तेमाल आपके व्यापार (Business) की वृद्धि (Growth) में बहुत सहायक सिद्ध हो सकता है।
