जिमित बागड़िया और तेजस मेहता ने सोशलपायलट (SocialPilot) की शुरुआत सोशल मीडिया प्रबंधन (Social Media Management) की समस्या को हल करने के लिए की थी। उन्होंने देखा कि बाजार में मौजूद उपकरण बहुत महंगे थे और छोटे व्यवसायों (Small Businesses) की पहुँच से बाहर थे। उन्होंने बिना किसी बाहरी फंडिंग (External Funding) के एक सरल और किफायती सॉफ्टवेयर (Software) बनाने का निर्णय लिया। उनकी रणनीति 'कम लागत और अधिक मूल्य' (Low Cost, High Value) प्रदान करने की थी।
शुरुआत में उन्होंने ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए 'कंटेंट मार्केटिंग' (Content Marketing) और एसईओ (SEO) का बेहतरीन उपयोग किया। उन्होंने विज्ञापन पर पैसा खर्च करने के बजाय ब्लॉग और शैक्षिक लेख (Educational Articles) लिखे जिनसे लोगों को सोशल मीडिया मार्केटिंग सीखने में मदद मिली। इससे उनकी वेबसाइट पर जैविक ट्रैफिक (Organic Traffic) बढ़ गया और बिना किसी खर्च के ग्राहक जुड़ने लगे। ग्राहकों की जरूरतों को समझना उनकी पहली प्राथमिकता (Priority) रही।
बूटस्ट्रैप्ड स्टार्टअप (Bootstrapped Startup) होने के नाते उन्होंने अपनी टीम को बहुत छोटा और कुशल रखा। उन्होंने ग्राहकों के सुझावों (Feedback) के आधार पर अपने उत्पाद में लगातार सुधार किया। उन्होंने अंतरराष्ट्रीय बाजार (International Market) को शुरुआत से ही लक्षित किया जिससे उन्हें डॉलर में राजस्व (Revenue) प्राप्त हुआ। इस विदेशी मुद्रा की कमाई ने उन्हें वित्तीय रूप से बहुत मजबूत बनाया और विस्तार करने में मदद की।
सोशलपायलट ने अपनी सेवाओं को पारदर्शी (Transparent) रखा और कोई छिपे हुए शुल्क नहीं लगाए। उन्होंने एक ऐसा उपयोगकर्ता अनुभव (User Experience) दिया जो बहुत ही सहज था। मुनाफे को बार-बार तकनीक और उत्पाद विकास (Product Development) में लगाने से उन्हें किसी बाहरी निवेशक की जरूरत महसूस नहीं हुई। आज वे दुनिया भर के हजारों डिजिटल मार्केटिंग एजेंटों (Marketing Agencies) और ब्रांडों की पहली पसंद बन चुके हैं।
यह कहानी उन लोगों के लिए एक मिसाल है जो तकनीकी क्षेत्र (Tech Sector) में बिना बड़े निवेश के सफल होना चाहते हैं। उन्होंने दिखाया कि यदि आपका उत्पाद वास्तविक समस्या को सुलझाता है, तो ग्राहक खुद आपके पास आएंगे। सोशलपायलट की यात्रा मेहनत और सही दिशा (Correct Direction) का परिणाम है। वे आज एक अत्यंत लाभदायक और सफल सॉफ्टवेयर कंपनी (Software Company) के रूप में स्थापित हैं।
