क्रोध (Anger) को नियंत्रित (Control) करके प्रतिक्रिया (React) देने के बजाय जवाब (Respond) देना उच्च EQ (Emotional Intelligence) का एक महत्वपूर्ण (Crucial) हिस्सा है। प्रतिक्रिया अक्सर भावनात्मक (Emotional) और तत्काल (Immediate) होती है, जबकि जवाब सोची-समझी (Thoughtful) और नियंत्रित (Controlled) होती है।
सबसे पहले, रुकें (Pause)। जब आप क्रोध (Anger) महसूस करें, तो बोलने या कार्य करने से पहले 10 सेकंड का ब्रेक (Break) लें। यह छोटा सा अंतराल (Interval) आपके मस्तिष्क (Brain) को भावनात्मक (Emotional) भाग (Part) से तार्किक (Logical) भाग (Part) में स्विच (Switch) करने का मौका देता है।
दूसरा, अपनी शारीरिक प्रतिक्रिया (Physical Reaction) पर ध्यान दें। क्रोध में आपका दिल (Heart) तेज़ी से धड़कता है। धीमी, गहरी साँस (Deep Breathing) लेकर अपनी हृदय गति (Heart Rate) को नियंत्रित (Control) करें।
अपनी भावनाओं (Emotions) को 'आई स्टेटमेंट' (I Statements) का उपयोग करके व्यक्त (Express) करें। उदाहरण के लिए, "तुमने ऐसा क्यों किया?" कहने के बजाय, कहें: "जब तुम बिना बताए चले गए, तो मुझे उपेक्षित (Neglected) महसूस हुआ।" यह भावना (Feeling) पर ध्यान केंद्रित करता है, दोष (Blame) देने पर नहीं।
