एलन ममेदी और नामी जर्रिंगलम ने ट्रूकॉलर (Truecaller) की शुरुआत एक वैश्विक फोन डायरेक्टरी (Global Phone Directory) बनाने के उद्देश्य से की थी। उन्होंने देखा कि अनचाही कॉल्स (Unwanted Calls) और अनजान नंबरों से लोग बहुत परेशान रहते हैं। उन्होंने एक ऐसा क्राउडसोर्स्ड (Crowdsourced) मॉडल तैयार किया जहाँ उपयोगकर्ता खुद नंबरों की पहचान (Identification) साझा कर सकते थे। इस सामूहिक डेटा (Collective Data) ने ऐप को इतना शक्तिशाली बना दिया कि वह लगभग हर नंबर की पहचान बताने में सक्षम हो गया।
तकनीकी रूप से ऐप को बहुत ही हल्का और तेज़ बनाया गया ताकि वह हर स्मार्टफ़ोन (Smartphone) पर आसानी से चल सके। उन्होंने एक बहुत ही उन्नत एल्गोरिदम (Algorithm) विकसित किया जो स्पैम कॉल्स (Spam Calls) की पहचान करके उन्हें स्वतः ब्लॉक (Block) कर देता था। इस सुरक्षा (Security) और मानसिक शांति ने ऐप को दुनिया भर में, विशेषकर भारत में, बहुत लोकप्रिय बना दिया। तकनीक (Technology) ने संचार (Communication) को अधिक सुरक्षित और पारदर्शी बना दिया।
निवेशकों (Investors) की बात करें तो सिकोइया (Sequoia) और एटमिको जैसे बड़े नामों ने उनके विजन (Vision) पर भरोसा जताया। इस निवेश (Investment) का उपयोग उन्होंने नए फीचर्स जैसे 'फ्लैश मैसेजिंग' (Flash Messaging) और 'पेमेंट्स' (Payments) को जोड़ने में किया। उन्होंने अपनी डेटा गोपनीयता नीतियों (Data Privacy Policies) को मज़बूत बनाया ताकि उपयोगकर्ताओं का भरोसा बना रहे। ऐप ने केवल कॉलिंग तक सीमित न रहकर एक संपूर्ण संचार मंच (Full Communication Platform) का रूप ले लिया।
ट्रूकॉलर ने अपनी राजस्व रणनीति (Revenue Strategy) में प्रीमियम सदस्यता (Premium Subscription) और विज्ञापनों का संतुलित उपयोग किया। उन्होंने 'गोल्ड' और 'प्रीमियम' प्लान पेश किए जिनमें अतिरिक्त सुविधाएं जैसे 'किसने मेरी प्रोफाइल देखी' (Who viewed my profile) शामिल थीं। उन्होंने व्यवसायों के लिए 'ट्रूकॉलर फॉर बिजनेस' (Truecaller for Business) लॉन्च किया ताकि वे अपनी पहचान सत्यापित (Verify) कर सकें। डेटा एनालिटिक्स (Data Analytics) की मदद से उन्होंने स्पैम के नए तरीकों को पहचानना और रोकना जारी रखा।
आज ट्रूकॉलर अरबों डाउनलोड के साथ एक वैश्विक दिग्गज बन चुका है। उनकी सफलता की कहानी यह दर्शाती है कि सुरक्षा और गोपनीयता (Privacy) की वैश्विक ज़रूरत को तकनीक (Technology) से कैसे पूरा किया जा सकता है। उन्होंने संचार की दुनिया में एक नया मानक (Standard) स्थापित किया है जहाँ उपयोगकर्ता का नियंत्रण सबसे ऊपर है। यह स्टार्टअप (Startup) वैश्विक स्तर पर डिजिटल विश्वास (Digital Trust) निर्माण का एक उत्कृष्ट उदाहरण है।
